Wizyt w serwisie nikt z nas nie lubi, zwłaszcza jeśli związane są one z naszym nowym telewizorem. Okazuje się, że nawet podczas posiadania aktualnej karty gwarancyjnej, nie zawsze możemy liczyć na darmową naprawę lub wymianę sprzętu. Dzieje się tak, gdy uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania zakupionego telewizora, co zdarza się niestety dosyć często.

Sterowanie wyświetlaczem LCD wymaga wyprodukowania milionów tranzystorów dla każdego panelu. Ograniczenia procesu produkcyjnego doprowadzają czasem do powstania martwych pikseli. Z użytkowego punktu widzenia, martwy piksel/subpiksel jest to struktura ciekłokrystaliczna pozbawiona sterowania. Może przyjąć jedną z dwóch form: „świecić” ciągle lub nie „świecić” wcale.